Orgulhamo-nos de oferecer serviços de transporte internacional que atualmente operam nos EUA e em mais de 200 países em todo o mundo. Nada é mais importante para nós do que oferecer aos nossos clientes um serviço de grande valor. Continuaremos a crescer para satisfazer as necessidades de todos os nossos clientes, prestando um serviço para além de qualquer expetativa em qualquer parte do mundo.

PERGUNTA:Porque é que algumas encomendas demoram 15 dias ou mais a ser enviadas?

RESPOSTA: Devido aos elevados níveis de fraude com CC, verificamos cada encomenda individualmente. Também submetemos cada encomenda suspeita de fraude ao nosso processador de CC para verificação. Este processo pode demorar muito tempo, no entanto, como os lucros dos produtos são mínimos, não nos podemos dar ao luxo de perder nenhum por fraude. Agradecemos a vossa paciência e o vosso negócio.

Depois de a sua encomenda ter sido efectuada com êxito, receberá um e-mail de confirmação. Quando a encomenda for enviada, receberá um segundo e-mail com as informações de seguimento. Ocasionalmente, as mensagens de correio eletrónico de confirmação da expedição podem ser enviadas sem números de seguimento. Se tal acontecer, receberá uma segunda mensagem de correio eletrónico de confirmação quando o armazém tiver anexado o rastreio à sua encomenda. Aguarde até 72 horas para que as suas informações de seguimento sejam actualizadas.

QUAL É O ASPECTO DO ENVIO GRATUITO QUANDO RECEBO A MINHA ENCOMENDA?
*Declaração de exoneração de responsabilidade: Podem ocorrer pequenos danos na caixa durante a entrega, uma vez que cada país ou departamento do mundo trata as encomendas de forma diferente.

QUAL É O ASPECTO DO ENVIO PRIORITÁRIO PAGO QUANDO RECEBO A MINHA ENCOMENDA?
O envio prioritário pago oferece uma proteção extra para a sua encomenda e um tempo de processamento prioritário, o que significa que não tem de esperar na fila para que outras encomendas sejam satisfeitas em primeiro lugar (poupando até 3-5 dias), arriscando a possibilidade de o artigo ficar fora de stock e ter a garantia da opção de envio mais segura possível para si.

Enviamos para:
Ásia: Hong Kong, Indonésia, Japão, Malásia, Macau, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Tailândia, Taiwan via EMS/DHL.
Outros países asiáticos: Índia, Quirguizistão, Omã, Iémen, Arábia Saudita, Turquemenistão, Tajiquistão, Arábia Unida, Uzbequistão via Aramex/DHL.
América: EUA e Canadá via DHL.
Outras Américas: Argentina, Brasil, Porto Rico, México, Peru, Chile, etc., via DHL.
Europa principal: Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemanha, França, Finlândia, Hungria, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Espanha, Suíça, Suécia, Eslováquia, Reino Unido, etc. via DHL/Fedex/DPD.
Outros países da Europa: Roménia, Rússia, Ucrânia, Turquia, Portugal, Estónia, Grécia, etc., via EMS/DHL/Fedex/DPD.
Oceânia: Austrália e Nova Zelândia via EMS.

Encomendas em atraso
Não podemos garantir que teremos sempre todos os artigos em stock. Se o seu artigo não estiver em stock e não for previsível que esteja em stock no prazo de dois dias úteis, entraremos em contacto consigo com os detalhes da encomenda em atraso ou com um possível artigo substituto, se houver um disponível, ou podemos reembolsar-lhe o montante total em créditos de loja vitalícios. Se tiver uma necessidade crítica ou urgente, não hesite em enviar-nos um e-mail ou uma mensagem direta no Instagram para garantir que a sua encomenda chega assim que precisar dela.

Garantia de entrega

1. A sua encomenda ser-lhe-á enviada com todas as garantias.
2. Certifique-se de que alguém estará disponível para receber a sua encomenda, caso contrário, a sua encomenda poderá ser-nos devolvida.

Atrasos

As datas de entrega não são garantidas e a sua encomenda pode chegar depois da data de chegada prevista por vários motivos, tais como:
1. Atrasos devidos às condições meteorológicas
2. A entrega é efectuada fora das grandes cidades
3. Atrasos imprevistos de uma das nossas transportadoras
4. Atrasos na indisponibilidade do(s) produto(s)
5. A entrega é efectuada numa caixa postal ou num endereço APO/FPO
6. Atrasos devidos ao facto de as encomendas serem feitas num dia feriado
7. Atrasos devidos a problemas de autorização e verificação de cartões de crédito